Доступная медицина

Доступная медицина — сеть диагностических центров с МРТ, КТ, рентгеном и УЗИ. На сайте пользователь может выбрать нужное исследование, записаться онлайн или по телефону и работать со своими данными в личном кабинете.

Моя роль:

Product Designer

Компания:

Domedica24

Немного о компании

Спроектировала новую логику онлайн-записи и ЛК

О задаче

B2C

MedTech

Redesign

Контекст

На сайте уже были онлайн-запись и личный кабинет, но оба решения были реализованы с использованием сторонних сервисов. Команда решила перейти на собственные решения и переработать существующие сценарии.

Онлайн-запись

Пересмотреть логику шагов и спроектировать собственный сценарий записи;

Личный кабинет

Обновить существующие интерфейсы и добавить сценарий работы с аккаунтами близких родственников.

Моя задача

Моей задачей было переработать два ключевых направления:

Этапы работы

Разобрала существующие сценарии

Изучила текущую онлайн-запись и логику личного кабинета.

Переработала онлайн-запись

Изменила последовательность шагов и спроектировала сценарий записи на несколько услуг.

Доработала личный кабинет

Спроектировала переключение между аккаунтами близких и связанные состояния.

Подготовила обновлённые интерфейсы

Проработала остальные экраны и адаптивные версии.

Задача №1 — онлайн запись: нашла проблему в последовательности шагов

При обсуждении сценария выяснила, что набор услуг может отличатся в разных филиалах. В старой записи пользователь заранее выбирал филиал и видел услуги только этой точки. Если нужной услуги не было, интерфейс не подсказывал проверить другие филиалы, а для их просмотра приходилось возвращаться назад.

Я перенесла выбор филиала на экран с услугами и добавила подсказку об их доступности в других точках. Теперь пользователь может переключать филиалы на этом же шаге и сразу проверять нужную услугу.

Добавила возможность записаться сразу на несколько услуг

Команда также поставила задачу добавить возможность записываться сразу на несколько услуг.

В старой версии для каждой услуги приходилось повторно проходить процесс записи.

Я спроектировала механику выбора нескольких услуг и корзину, которая появляется в процессе записи и позволяет продолжить оформление без повторного прохождения одних и тех же шагов.

Спроектировала остальные шаги онлайн-записи

После изменения основной логики я спроектировала остальные шаги онлайн-записи:

Задача №2 — ЛК: обновила интерфейс и расширила функционал

Помимо онлайн-записи, нужно было перейти на собственный личный кабинет. Я переработала его интерфейс и спроектировала новые функции, сохранив основные возможности существующей версии.

Добавила переключение между аккаунтами близких

Одной из новых функций ЛК стала возможность просматривать записи и выписки близких родственников. Я разместила переключатель аккаунтов в шапке, чтобы сменить профиль можно было из любого раздела.

Спроектировала основные разделы ЛК в новом интерфейсе

Помимо новых функций, я переработала основные разделы личного кабинета:

В проекте я сфокусировалась не на визуальном обновлении интерфейсов, а на переработке существующих сценариев и проектировании новой функциональности.

Обновлённые сценарии онлайн-записи и личного кабинета переданы в разработку. Сейчас функционал ещё не внедрён из-за текущих приоритетов команды, поэтому метрик по новой версии пока нет.

Результат проекта